Menos veces de las que deberíamos alabamos cuando una empresa nos da un excelente servicio. Damos por hecho que eso debe ser la norma habitual, pero en ocasiones somos conscientes de que la atención ha sido mejor de lo exigible. Cuando lo hacen mal, usamos todos los medios a nuestro alcance para hacer saber al mundo de nuestro problema a modo de repelente para posibles clientes ¿pero cuando lo hacen especialmente bien, somos tan aplicados en la difusión? No siempre. Todo esto viene a raíz de un problema que me surgió esta mañana con una compra del verano pasado en Amazon UK y al igual que hice en el post sobre MRW y Amazon España, quería exponeros mi experiencia aquí.

En agosto del año pasado compré 2 unidades de estos auriculares de la marca WeSC, unos para mi y otros para mi hermano. El los usa a diario y no ha tenido ningún problema, yo les he dado muy poco uso. Anoche ya era tarde cuando me puse delante del iMac a escribir lo que restaba de mi sección en MacToday. Me apetecía escuchar música mientras y cogí los WeSC en vez de los Earpods de Apple (los cuales por cierto me encantan) cuando me percato de que sólo se escuchan del lado izquierdo. De primeras pensé que era por la funda del iPhone 5 que no dejaba entrar la clavija hasta el final, aunque a simple vista no se apreciara. Los probé en el iPod nano y lo mismo, me extrañó pues como digo los he usado poquísimo, ¿se han roto sin apenas usarlos, cuando mi hermano los usa a diario y le funcionan perfectos? Esta mañana volví a probarlos y se lo comenté a mi hermano, vimos que si doblabas sobre sí el cable próximo a la clavija, se oía, pero claro no era plan de estar llevándolos con celofán cuando tienen apenas 9 meses. Pregunté por Twitter a mis followers por si debía ponerme en contacto con Amazon UK o con el fabricante y en vista de que las opiniones estaban divididas, contacté con ambos. Eran las 12:30h y en una media hora tenía que salir para irme a trabajar. Me dio tiempo a entrar en mi cuenta de Amazon y mandarles un email escueto donde les comentaba lo sucedido. En el caso del fabricante les envié 2 tweets, a los cuales aun no he recibido respuesta. En cambio Amazon me respondió por email sólo media hora después, siendo hoy además sábado.

En el email que podéis ver arriba me vienen a decir que lamentan lo sucedido y que gustosamente procederían a enviarme otro de reemplazo pero que en este momento no lo tienen en stock ellos y que si estoy interesado en comprarlo a un tercero en su tienda, puedo hacerlo. También que en otro caso me pedirían la devolución en el plazo de 30 días pero que como el coste no iba a compensar, que o bien me deshaga de el, que me lo quede con sus felicitaciones o que lo done a una organización benéfica local. Que procedía de inmediato al reintegro del importe, que fue de £24  en la tarjeta donde efectué el pago. Así sin más, sin pedir ninguna prueba, sin pedirme el defectuoso, sin tener que cruzar decenas de correos, Amazon ha procedido a devolverme el dinero. Como he dicho esta mañana por Twitter por cosas así Amazon demuestra porque es el lider en la venta online. Yo no llevo tanto como otros comprando, sólo desde septiembre de 2011, y hasta ahora salvo los puntuales percances con las agencias de transporte, el balance es excelente y lo recomiendo a todo al que me pregunta. Cimentar tu negocio sobre las bases de una atención al cliente excelente creo que es la mejor forma de construir algo duradero y respetado. Caso cerrado de una forma ejemplar.

En el polo opuesto colocaría a Direct Song y os comento lo que me ha sucedido con ellos. El día 1 de febrero ante la inclusión de las OST de la saga The Elder Scrolls en iTunes, comento por Twitter que me voy a hacer con la de Skyrim. Un follower me comenta que el se hizo en su momento con la banda sonora en formato físico y firmada por el compositor Jeremy Soule. Le pido más datos y me manda a Direct Song, empresa del propio Jeremy y su hermano, único sitio donde comprar la música de Skyrim en CD’s. Entro y veo que aunque ya no los mandan firmados, se pueden comprar. Sale por unos 28€, más caro que en digital pero me animo y hago el pedido.

Es 1 de febrero y hago el pedido con normalidad pagando por Paypal. Pasan los días y no recibo ninguna notificación de ellos, el 9 entro y me registro en su web de soporte, la cual va aparte y abro una incidencia interesándome por el estado del pedido. Cinco días más tarde recibo respuesta (igualito que la media hora de Amazon) en la cual me dicen que han tenido problemas con la fabricación, que tenga paciencia y que la espera por recibirla en casa se puede prolongar hasta 4-6 semanas, que cuando lo envíen me mandarán un email con el tracking. Esto hace saltar todas mis alarmas, ¡¿entre mes y mes y medio!? El día 25 ya un poco harto del tema, viendo que habían pasado 3 semanas y que el plazo de reclamación en Paypal son 45 días les escribo de nuevo. Esta vez tardan menos en responder, “solo” 3 días y ahora me doy cuenta que con el mismo email de la otra vez, uno automático que por lo que sea tarda de 3-5 días en saltar.

El día 28 de enero viendo que dándome largas me iban a sacar fuera del plazo de reclamaciones de Paypal, abro una disputa, la primera vez que recurro a esto y he comprado bastante en Ebay. Antes de llegar a esto ya había manifestado a DS mi deseo de cancelar la compra, el cual no se había tomado en cuenta. Dejo que Paypal haga su trabajo y viendo que el tema no avanza y los días pasan sin ninguna respuesta por parte de DS, el día 11 de marzo (39 días después de la compra) elevo la disputa a reclamación, el último paso que se puede dar. Aquí ya parece que el bot avisa al Sr Jeremy o a su hermano y sólo tardan 9 horas en responderle a Paypal con un supuesto número de localizador del paquete. Mi sorpresa es mayúscula cuando Paypal me lo hace saber por email, yo no me creo este hecho y de ser así deberían haberme enviado a mi el email, cosa que no hicieron. Estaba convencido de que era una estrategia para ganar tiempo.

En este punto me parecía estar viviendo una cámara oculta, que son 28€, ¿por qué no me los devolvieron sin más en los primeros compases y evitaron llegar a este punto? Contacto por web con Paypal indicando que yo no tengo constancia de que me hayan enviado nada y que el tracking es muy ambiguo y no ofrece garantías que hagan creer que ciertamente sea mío. Me comunican que espere noticias y estas llegan el día 2 de abril, 2 meses después la compra, con un email de Paypal donde me dicen que han concluido la investigación y que resuelven a mi favor, devolviéndome el importe íntegro de la compra. Y ahí termina la odisea por querer comprar la OST de Skyrim en un sitio donde creía que era de confianza, nada menos que el propio compositor y su hermano estaban detrás. Mi teoría es que cuando la sacaron a la venta tuvieron muchas ventas e hicieron una tirada fuerte la cual entregaron sin contratiempo. El problema es ahora más de un año después cuando las ventas son minoritarias y que se encuentran sin stock (que no anuncian en la web) por lo que que deben es esperar a tener un número de pedidos por los cuales les salga rentable de fabricar. Una pésima atención al cliente la de Direct Song y por la cual no me van el pelo nunca más por su tienda.

Las dos caras de la moneda, por un lado Amazon, una apuesta segura en las compras por internet y por otra Direct Song como ejemplo de lo que no se debe hacer si quieres subsistir y ganarte el favor del consumidor en este mundo tan competitivo como es la venta online.

Después de casi un año de duro trabajo y mucho papeleo, el GUMCAM ya es una realidad. El pasado domingo día 3 de marzo será recordado como el día en el que nació el Grupo de Usuarios Mac de la Comunidad Autónoma de Madrid. Este tiempo de preparación ha servido para afianzar aun más la amistad que antes teníamos en fin de un objetivo común, el de brindar a Madrid del Gum que ansiaba por tener.

La recepción en estos pocos días ha sido excelente, tanto por redes sociales donde en las 3 primeras horas llegamos a los 100 seguidores en Twitter, como en inscripción de socios y participación en los foros. La parte más tediosa ha concluido, ahora toca seguir trabajando día a día en pos de estar a la altura de nuestros socios, ofreciendo actividades interesantes y que hagan merecer la pena ser socio de esta asociación.

Si eres usuario de Apple, tanto de Mac como del resto de productos de la compañía, e incluso sin serlo te apasiona la tecnología y quieres formar parte de un grupo donde compartir tu conocimiento, participando en cursos, charlas y quedadas, entonces debes hacerte socio del GUMCAM, ¡no te arrepentirás!

Visita nuestra web y síguenos en las redes sociales.

Os dejo con el post de presentación del GUMCAM.

Ya está, ha llegado el momento… Después de casi un año de gestación, hoy sale a la luz la Asociación GUMCAM, Grupo de Usuarios Mac de la Comunidad Autónoma de Madrid.

Ocho insensatos maqueros hemos decidido crear una estructura bien organizada y duradera que ofrezca a los usuarios Mac de la Comunidad de Madrid un lugar al que acudir para aprender, compartir sus conocimientos y hacer amigos en torno a una pasión común: los productos de Apple en particular y la tecnología en general.

La historia del nacimiento de esta aventura la encontraréis en otros posts de este blog, así como las historias maqueras de los que formamos parte de este grupo.

Este post no tiene otro objetivo que transmitiros el sentimiento de orgullo y satisfacción que sentimos hoy, en estos momentos, cuando hacemos pública la existencia de nuestra Asociación. Y por qué no decirlo… miedo también. Hemos puesto todo nuestro empeño, nuestra mejor intención, nuestro tiempo y nuestro trabajo en este proyecto. Han sido muchos meses y momentos ilusionantes y a veces un poco agobiantes, pero ha merecido la pena porque ha llegado la hora de compartirlo con todos vosotros.

Este ya no es nuestro proyecto, es el vuestro también si os apetece formar parte de esta Asociación y participar activamente en ella y en sus actividades. Nada nos daría más satisfacción que eso.

Este es un proyecto abierto, democrático y lleno de ilusión a la par que ambicioso.

El próximo día 23 de marzo de 2013 tendrá lugar el Acto de Presentación del GUMCAM, en Wefix (Calle Jorge Juan 64, Madrid), a las 11h45. Os invitamos a asistir, estaremos encantados de explicaros nuestro proyecto y de conoceros en persona.

Os dejamos aquí un PDF informativo.

No os cortéis, consultad el blog de la Asociación, contactad con nosotros si necesitáis saber algo más y si deseáis haceros socio del GUMCAM, ya lo podéis hacer desde hoy en nuestra página web.

¡¡¡Bienvenidos al GUMCAM!!!

Si naciste en los 70 u 80 y desde siempre te han gustado los videojuegos, entonces parte de tu infancia/adolescencia la habrás pasado en los salones recreativos. ¿Qué te parecería convertirte en el dueño de unos salones recreativos?  Pinta bien ¿no? El juego Arcadecraft está hecho para nostros que nos dejábamos la paga semanal en esos salones de ocio y deberemos gestionar que nuestro negocio funcione y se expanda.

Ayer navegando por el bazar Arcade de Xbox 360 en busca de novedades me topé en la pestaña indie con un banner que llamó mi atención al instante. En el salían unos avatares jugando a recreativas ¿qué es esto? Si recordáis hace unos años salió en Xbox Live Arcade, Game Room. En el te montabas unos salones recreativos con clásicos de las grandes compañías de la época y podías invitar a tus amigos a jugar y superar tus records. La idea parecía muy buena pero la ejecución no lo fue tanto, sobretodo en tema de precio. Si no recuerdo mal cada recreativa valía 240 MSP y si querías jugar partidas sueltas, unos 30-40 MSP, vamos muy caro para mi gusto siendo además juegos de los 80 bastante bien amortizados ya. Por eso entré receloso  y encima siendo un indie, poquitos juegos se salvan de la quema en esta sección plagada de autenticas morrallas, eso si, baratas.

Me bajé la demo y aunque excesivamente limitada en tiempo me valió para ver que lo proponía. Su precio, 240 Microsoft Points, mi saldo, 210, siempre pasa lo mismo, nunca cuadran las cifras. ¿Lo compro o espero? Tres segundos creo que estuve meditando. ¡Toma mi dinero Microsoft y carga en mi cuenta 500 MSP!

Como en todos los títulos de gestión la primera partida es de acercamiento e idónea para probar cosas. El juego está en inglés pero es sencillo y no supone un impedimento para jugarlo.

Debo decir que el juego como gestor es complicadillo, hay que ser prudente y tener las arcas saneadas. Desde ayer he jugado ya unas 4h y no se por qué pero el juego engancha, no llegando al límite de juegos más profundos como Theme Park, Theme Hospital o Simcity (el nuevo sale en marzo y ya le temo porque se que me engancharé a lo loco). Para rematar en estos días se ha anunciado que FX Interactive va a resucitar la saga PC Fútbol bajo el nombre de FX Fútbol, otro come-vidas como ninguno.

Hay 80 recreativas que se irán desbloqueando según vayamos jugando y podremos llegar a tener hasta 30 en el salón. Los creadores dejan abierta la posibilidad de montar un Kickstarter para recaudar fondos pues no podrían utilizar los avatares de 360 teniendo que desarrollar un editor de personajes entre otras cosas. Esto es lo de más curioso porque verás jugando a tus amigos de Xbox Live e incluso alguna vez tendrás que echar del local a alguno porque está destrozando el material y te hará esbozar una sonrisa si además coincide que es un amigo cercano.

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Arcadecraft está disponible por 240 MSP en el bazar indie de Xbox 360.

Además está en la dentro del programa Steam Greenlight con lo que si no no tienes una Xbox 360 y si una cuenta de Steam, entra en Greenlight y votale para que lo publiquen en la plataforma de Valve.

Web oficial de Firebase Industries

Os dejo con mi gameplay comentado.

Pinche aquí para ver el vídeo

** Actualización: Nuevo gameplay con 30 máquinas funcionando a tope en el salón.

Pinche aquí para ver el vídeo

No sale en el video pero después de acabar ese año 1986, la partida finaliza. Cuando llegue el contenido adicional el mes que viene, tocará empezar de nuevo.

En el día de ayer me llegó esta nueva consola Android. La JXD S7300B (existe el modelo A con un sólo núcleo) ha sido lanzada a finales de enero y desde hace unas semanas le sigo la pista pues me llamó la atención su gran pantalla y sus controles completos. Viendo que una tienda española tenía stock me animé a pedirla el domingo por la noche y ayer martes por la mañana ya estaba por casa.

Las características de la consola son las siguientes:

• Pantalla LCD de 7″ con una resolución de 1024×600 px y 5 puntos de toque.
• CPU: Cortex A9 Dual-Core a 1.5 Ghz y GPU Mali 400 Dual Core
• RAM 1GB DDR3.
• Memoria interna: 8Gb
• Admite microSD hasta 32Gb.
• Cámara frontal  de 0,3 Mpx.
• Wi-Fi.
• Puerto mini USB, mini HDMI y mini jack de 3,5mm.
• Conector OTG para conectarle un pendrive o disco duro externo.
• Dimensiones: 241 x 121 x 14 mm
• S.O Android 4.1.1 Jelly Bean.

Como veis anda muy bien de potencia. La podéis conseguir en tiendas españolas especializadas por unos 120-130€. Sin más os dejo con el video:

Pinche aquí para ver el vídeo

PD: En el video digo que desconozco si funciona en Mac y veo en la web oficial que sólo se refieren a Windows.

Tal día como hoy, festividad de Reyes de hace 2 años abrí La manzana de 8 bits. Tiempo llevaba dándole vueltas a la idea de abrirme un blog y volcar ahí mis pensamientos y aficiones y ese día fue el elegido. Dos años en los que cada día aprendo una cosa nueva y en los que he conocido gente genial como vosotros, sin duda ha merecido la pena.

Los post que os han resultado más interesantes son los siguientes:

• La GBA de Dealextreme.
• Consola Sega Mega Drive portátil de Blaze.
• Journey, un viaje a los confines de la imaginación.
• Una serie de catastróficas desdichas con MRW y Amazon España.
• Ultimamente estoy publicando muchos unboxing y ahí los tenéis agrupados.
• Recientemente me he hecho con una capturadora HD y he subido ya algunos gameplays que espero sean muchos más este año.

En abril de 2012 compré este dominio porque aunque escribo poco, me apetecía tener más control sobre mi blog, al fin y al cabo unos 3€ mensuales que sale el dominio y hosting no es nada. Este pasado año también me uní al equipo Gamikia, web de videojuegos donde escribo (menos de lo que me gustaría, pero voy por impulsos) y también tengo una sección en la revista Mac Today donde hablo cada mes de un juego de Mac y otro de iOS.

Como bien sabéis escribo poco con largas temporadas sin publicar y luego otras con varios en la misma semana. Espero poder tener pronto ese prometido artículo sobre mi colección de videojuegos y consolas y aprovechando que en febrero tengo vacaciones ¡de ahí no pasa seguro!

Un saludo y gracias por estar ahí.

Al fin está entre mis manos el PC que compré la semana pasada por y para juegos en PC. No abandono el mundo Mac, sólo que para juegos se queda muy corto. El PC para jugar y el iMac para todo lo demás.

Las características del PC son las siguientes:

• Procesador: Intel Core i5-3570 3.4Ghz Box Socket 1155
• Placa base: Asrock Z77 Extreme6
• RAM: G.Skill Ripjaws X DDR3 1600 PC3-12800 16GB 2x8GB CL10
• Disco duro: WD Caviar Black 1TB SATA3 64MB
• Tarjeta gráfica: Zotac GeForce GTX 660 Ti 2GB GDDR5
• Grabadora: LG BH10LS38 Grabadora DVD/Blu-Ray Lightscribe OEM
• Fuente: Corsair TX750 V2 750W 80 Plus
• Caja: Nox Coolbay VX USB 3.0 Classic Edition
• Teclado: Cooler Master CM Storm Trigger Retroiluminado
• Ratón: Razer Naga Hex Wraith Red 5600 DPI
• Montaje,testeo y envío

Coste de todo:  1187,90€ (el precio de la torre en si es de 1050€)

El PC es gama media-media alta.

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PD: La rejilla de arriba que tanto me perturbaba, se puede quitar presionando un par de veces y ponerle dos ventiladores a la caja. Sobre lo del papel burbuja, nada más abrir había un papel donde lo avisaban, pero pensé que era la factura y lo quité de plano rápido para que no se viera

Aquí tenéis un par de videos donde os muestro el funcionamiento de la Neo Geo X y unas pequeñas impresiones por mi parte.

En el primero os enseño la consola funcionando como portátil y como se ve en una TV de tubo con el cable AV.

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Y en este segundo como luce a través de la conexión HDMI.

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* Actualización: Creo que se me olvidó comentar un error incomprensible que han tenido para tratarse de una portátil y no es otro que recomiendan/obligan a cargar la batería desde el dock. No trae cable de red y en el manual de instrucciones recalcan que no se cargue por USB. Esto en una portátil es algo que no tiene lógica ninguna y espero que ofrezcan pronto una solución.

Tras unos retrasos de última hora, ya está a la venta la portátil NeoGeo X y ayer llegó a mi casa. Como sabéis, esta portátil diseñada y fabricada por TomMO, tiene licencia oficial y emula los juegos de la NeoGeo AES.

De momento sólo ha salido en su versión limitada de coleccionista llamada Gold e incluye lo siguiente:

• Consola NeoGeo X.
• NeoGeo Station. Base de carga y dock para jugar en la televisión bien por cable AV o HDMI.
• NeoGeo X Arcade Stick. Recreación perfecta del mando de la NEOGeo AES, cambiando únicamente el conector por uno USB.
• 20 juegos clásicos en memoria.
• Tarjeta adicional con el juego Ninja Master’s.

La consola tiene una pantalla LCD de 4,3″ formato 16:9 (los juegos se pueden jugar en panorámico o 4:3), un procesador de 1 GHz con SO Linux y una batería de 220 mAh que da una autonomía de unas 5h.

El listado de juegos incluidos es este:

• 3 Count Bount.
• League Bowling
• Fatal Fury.
• Puzzled.
• Alpha Mission II.
• Fatal Fury Special.
• Magician Lord.
• Real Bout – Fatal Fury Special.
• Art of Fighting.
• The King of Fighters ’95.
• Metal Slug.
• Samurai Showdown II.
• Baseball Stars 2.
• King of Monsters.
• Mutation Nation.
• Super Sidekicks.
• Cyber-Lip.
• Last Resort.
• Nam-1975.
• World Heroes Perfect.

Esta tarde Ubisoft ha lanzado la demo de Rayman Legends en la eShop de Wii U y aquí os traigo el gameplay comentado por mi. Como sabéis, el juego era uno de los bombazos del lanzamiento de la consola pero al final cayó de la parrilla de salida para mejorar el producto final y estar a la altura de las expectativas creadas.

Se ha confirmado su salida para el próximo 28 de febrero y si ya tenía ganas de jugarlo, después de probar la demo, ¡aún tengo más!

Os dejo con el video.

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Hace un par de días me hice con una capturadora de video HD, más concretamente con el modelo Elgato Game Capture HD que tan buenas críticas está recibiendo. Hace tiempo que quería hacerme con una y aprovechando además que estaba rebajada en Amazon.es (122€ frente a los 180-200€ que cuesta) no lo dudé y me hice con ella. La venden especialmente para capturar de Xbox 360 y de PS3 (ésta mete protección en la salida HDMI y con la capturadora viene incluido otro cable) y de ahí que quise estrenarla con la Wii U para comprobar si se podía.

Me decidí empezar por ZombiU (unboxing Wii U) pues después del formateo y actualización que le hice a la consola cuando Nintendo liberó el parche, no había empezado la partida. Es el primer gameplay que hago en mi vida por lo que espero que sepáis perdonar los fallos. En principio no tengo pensado subir muchos videos porque ya hay gente que lo hace y muy bien, serán casos puntuales.

 Aquí tenéis el video.

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